Werkstudent:in als Travel Agent (Expedient:in) (m/w/d)

Als Teil unseres Travel Experience Team bist du für die direkte Unterstützung unserer Kunden verantwortlich. Durch den direkten Kundenkontakt kannst du unseren Produkt-, Design- und Tech-Teams Verbesserungsvorschläge für unser Produkt mitgeben und dazu beitragen, dass sich unser Produkt stetig verbessert. Dein Ziel ist es, lösungsorientiert Probleme zu beheben und den Kunden zufriedenzustellen, so dass er eine eine positive Erfahrung mit TripActions verbindet.

Unsere Mission bei TripActions ist es, die persönlichen Verbindungen zu fördern, die Menschen, Ideen und Unternehmen voranbringen. Wir helfen unseren Reisenden, ihren Aufenthalt zu genießen und sich keine Gedanken darüber zu machen, wie sie dahin gelangen. Unser Travel Experience-Team steht im Mittelpunkt dieser Mission!

Tasks

• Du bist kompetenter Ansprechpartner:in für unsere Firmenkunden für alle Belange ihrer Geschäftsreisen
• Du nimmst Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen von Flügen, Bahnfahrten, Hotels, Mietwagen, Transfers und Zusatzleistungen vor
• Du berätst unsere Kunden bei komplexen Reiseanfragen und hilfst ihnen bei Schwierigkeiten wie Verspätungen oder Ausfällen
• Du arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Buchungssystems und unserer operativen Arbeitsabläufe mit
• Du unterstützt bei weiteren operativen Aufgaben (z.B. Kundenprofilpflege, Bearbeitung von Reklamationen, Queuebearbeitung)

Requirements

• Du bist immatrikuliert in einem Studiengang
• Du hast gute EDV-Kenntnisse
• Du arbeitest kundenorientiert und gerne im Team
• Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch

Benefits

We realize benefits are important as they support keeping you at your best at all times. Our benefits are here for you if you get sick or hurt, help you save for now and later, encourage you to take time off work and travel, and provide perks specific to being a TripActions employee both in and out of the office.