Werkstudent Kundensupport Manager (m/w/d)

VENICEBEAUTY ist ein junges, schnell wachsendes Kosmetik Start-Up aus Berlin. Unsere Vision ist es das effortless California Feeling nach Hause zu bringen. Wir entwickeln easy-to-use Beauty Produkte, die ohne viel Tools angewendet werden können und für unseren Signature Glow sorgen: High Performance, Easy Application.

Unsere Kosmetikprodukte verkaufen wir in unserem eigenen Online-Shop, Douglas und weiteren Online Marktplätzen im DACH Bereich.

Unsere Mission ist es, wirklich spannende und innovative Produkte zu entwickeln, sodass unsere Webseite und unsere Social Media Accounts Orte für Inspiration und neue Trends werden.

Wenn du neue Herausforderungen liebst und Lust hast Menschen im DACH Bereich und auf der ganzen Welt von unser Marke zu überzeugen und mit uns zu wachsen, dann bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns, von dir zu hören!

Wir suchen im Sales/Marketing-Bereich jemanden als Praktikant/in für unser Team und freuen uns auf dich und deine Bewerbung, inklusive Lebenslauf und Motivationsschreiben.

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest Kundenanfragen, die durch Inbound-Aktivitäten wie E-Mail und Social Media generiert werden.
• Du bist für Bestellungen, Rückerstattungen, Retouren oder Rücksendungen der Kunden verantwortlich. Dabei vergisst du nie den Servicegedanken.
• Kundenzufriedenheit ist dir äußerst wichtig. Daher löst du Kundenanliegen zeitnah und gehst Nachfassaktionen mit Kunden durch.
• Du trägst bei der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices eine verantwortungsvolle Rolle.

Qualifikation

• Du kannst dich fließend auf Deutsch in Wort und Schrift ausdrücken.
• Du punktest mit einem charmanten und freundlichen Auftreten und gewinnst somit jedes Kundenherz.
• Du kannst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren und verlierst nie den Überblick.
• Du bist wissbegierig und kannst dich schnell motivieren fleißig zu arbeiten.

Benefits

• Du wirst Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien und einer entspannten Arbeitsatmosphäre.
• Es gibt viel Raum für persönliche Weiterentwicklung.
• Unser modernes Büro liegt im schönen Berlin Mitte, direkt am Hackeschen Markt. Zentraler geht es nicht.
• Wöchentliche Team-Calls sorgen für gute Reflexion und regelmäßige Feedback-Gespräche fördern eine transparente und offene Kommunikation.
• Wir statten jeden Mitarbeiter mit Technik von Apple aus.
• Bei uns geht es um Self-Love und Wohlbefinden, deshalb gibt es keinen Dresscode. Komm, wie du dich am wohlsten fühlst!
• Und um dich mit viel Flüssigkeit zu versorgen, bieten wir dir ein kostenfreies Getränkesortiment. #stayhydrated

Wir freuen uns wirklich sehr auf dich!