Werkstudent Customer Happiness Manager (m/w/d)

Unsere Marke VENICEBEAUTY steht für Inclusion, Self Love, Happiness und Innovation. Unser erstes veganes und tierversuchsfreies Produkt war ein Self Tan Mousse, der ohne alle bekannten Probleme von Selbstbräunern auskommt. Nun entwickeln wir weitere innovative Skincare Produkte für den ganzen Körper die für einen sommerlichen Glow und schöne Haut sorgen.

Wir vertreiben unsere Produkte im eigenen Online-Shop und erreichen unsere potenziellen Kunden über verschiedene soziale Medien, allen voran Instagram.

Wir suchen eine/n Werkstudent/in als Customer Happiness Manager/in (w/m/d) in unserem Customer Happiness Team und freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung, inklusive Lebenslauf und Motivationsschreiben.

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest Kundenanfragen, die durch Inbound-Aktivitäten wie E-Mail und Social Media generiert werden.
• Du bist für Bestellungen, Rückerstattungen, Retouren oder Rücksendungen der Kunden verantwortlich. Dabei vergisst du nie den Servicegedanken.
• Kundenzufriedenheit ist dir äußerst wichtig. Daher löst du Kundenanliegen zeitnah und gehst Nachfassaktionen mit Kunden durch.
• Du trägst bei der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices eine verantwortungsvolle Rolle.

Qualifikation

• Du konntest schon erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln und bringst idealerweise Erfahrung in der Mitgestaltung eines neuen Marktes mit
• Du kannst dich fließend auf Deutsch in Wort und Schrift ausdrücken.
• Du punktest mit einem charmanten und freundlichen Auftreten und gewinnst somit jedes Kundenherz.
• Du kannst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren und verlierst nie den Überblick.
• Du bist wissbegierig und kannst dich schnell motivieren fleißig zu arbeiten.

Benefits

• Du wirst Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien und einer entspannten Arbeitsatmosphäre
• Du wirst Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien und einer entspannten Arbeitsatmosphäre.tsteht viel Raum für persönliche Weiterentwicklung..
• Unser modernes Büro liegt im schönen Berlin Mitte, direkt am Hackeschen Markt. Mehr im Zentrum von Berlin gehts nicht.
• Wöchentliche Team Calls sorgen für eine gute Reflektion und regelmäßige Feedback Gespräche sorgen für eine transparente und offene Kommunikation.
• Wir statten jeden Mitarbeiter mit einer Technik von Apple aus.
• Bei uns geht es um Self Love und Wohlbefinden, deshalb gibt es keinen Dresscode, komm wie du dich am wohlsten fühlst!
• Du hast ein Vierbeiner zuhause und kannst diesen schlecht zu Hause lassen? Kein Problem, wir sind ein Tierfreundliches Büro und freuen uns über Hunde Zuwachs!
• Und um dich mit viel Flüssigkeit zu versorgen, bieten wir dir ein kostenfreies Getränkesortiment #stayhydrated

Wir freuen uns wirklich sehr auf dich!