Trainer und Betreuer für die Digitale Akte (m/w/d)

Das ist dein neuer Arbeitsplatz:

Im Land Berlin wird aktuell die Einführung der Digitalen Akte realisiert. Als Teil eines Bildungskonsortiums schulen wir Anwender*innen aus der Berliner Verwaltung im Umgang mit der neuen Software. ​Für dieses Projekt suchen wir ein*e Trainer*in für die Software und Betreuer*in für die Schulungsumgebung. ​Als Trainer*in bist du verantwortlich für die Vermittlung von theoretischem und praktischem Wissen der Digitalen Akte an die Anwender*innen aus der Berliner Verwaltung.

Als Betreuer*in für die Schulungsumgebung an unserem Trainingsstandorten stellst du sicher, dass das Übungssystem in allen Räumen immer auf dem aktuellen Stand ist und der Nutzung im Tagesgeschäft nichts im Weg steht. Bei kleineren technischen Schwierigkeiten führst eigenständig Lösungen für die Kolleg*innen herbei. Mit dem technischen Dienstleiter planst ​Du die Einführung iterativer Updates.
Das weite Aufgabenfeld ca. zu einer Hälfte als Trainer*in und zur anderen als IT-Support schafft Raum zur Entfaltung und macht den Job besonders attraktiv und abwechslungsreich.

Das bieten wir Dir:

• eine abwechslungsreiche, sinnstiftende Tätigkeit in einer gemeinnützigen Organisation
• 30 Urlaubstage, zusätzlich ein freier Tag an Heiligabend und Silvester
• regelmäßige Arbeitszeiten von 8 Uhr - 16.30 Uhr und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• kostenfreie Parkplätze für Mitarbeiter*innen oder Fahrtkostenzuschuss
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Attraktiver Standort in zentraler Lage
• Corporate Benefits, Teamevents und Mitarbeiterfest

So sieht Deine Tätigkeit aus:

• Durchführung von Schulungen
• Klassifizierung, Bearbeitung und Dokumentation der Anfragen von Trainer*innen zu Soft- und Hardwareproblemen
• Ticketpflege mit allen relevanten Informationen und Organisation der Tickets im Ticketsystem JIRA oder einer Alternative
• Zusammenarbeit mit unseren Administratoren und Fachexpert*innen aus unterschiedlichen Teams
• Konzeption und Umsetzung von iterativen Rollouts bei Software-Updates

Das zeichnet Dich aus:

• Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Helpdesk / Service Desk oder Berufserfahrung in vergleichbaren Rollen mit.
• Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Lust auf das selbstständige Arbeiten in einem engagierten Team.
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln gehört zu Deinen Stärken.
• Grundlegende Netzwerk-Kenntnisse sind von Vorteil.

Hier erfährst Du mehr:

Wir leben Vielfältigkeit und freuen uns auf alle Bewerber*innen.

Schicke uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin entweder über das Formular oder per E-Mail an Sabine Reichel:willkommen@forum-berufsbildung.de

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Im Arbeitsalltag bei FORUM Berufsbildung pflegen wir grundsätzlich das kollegiale „Du“.
Während des Bewerbungsprozesses verwenden wir von uns aus das formale „Sie“ und stimmen uns dann individuell ab.

Über uns

Seit über 35 Jahren begleitet FORUM Berufsbildung mit Leidenschaft Menschen auf ihrem Berufsweg. Als freier Träger legen wir großen Wert auf eine vertrauensvolle, interdisziplinäre Zusammenarbeit, schülerfokussierten Unterricht und ein inhaltlich breites Portfolio. Unsere Lehrkräfte genießen viel Gestaltungsspielraum und werden darin bestärkt, ihre individuellen Fähigkeiten und Leidenschaften in den Unterricht einfließen zu lassen.