Systemintegrator Remedy ITSM (m/w/d)

DRV Bund

Berlin

Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist mit 34 Mio. Kund*innen Deutschlands größter gesetzlicher Rentenversicherungsträger mit Hauptsitz in Berlin. Wir unterhalten eine höchstkomplexe und vielfältige IT-Systemlandschaft. Die in dieser Umgebung eingesetzten Methoden und Techniken einschließlich der eingesetzten Hard- und Softwaretechniken bieten ein interessantes und anspruchsvolles Arbeitsumfeld.

Verstärken Sie uns ab sofort [Teil- und Vollzeit] als

• Systemintegrator*in Remedy ITSM (m/w/div) in #Berlin

/*Ihre Aufgaben
Im Bereich IT-Servicemanagement, speziell im Team „ITSM - System, Daten, Prozesse“ bietet sich ein interessantes und anspruchsvolles Arbeitsumfeld. Schwerpunkte unserer Tätigkeiten sind Planung, Weiterentwicklung und Betrieb der ITSM Plattform der DRV Bund (Remedy), sowie die Analyse, Standardisierung/Digitalisierung und Optimierung bestehender Prozesse, insbesondere aus Anwendersciht. Hierfür nehmen Sie unter anderem folgende Aufgaben wahr:

• Koordinieren und Realisieren von Systemanpassungen
• Verantworten und Sicherstellen der Funktionsfähigkeit für betreute IT-Systeme (BMC IT Service Managament (Plattform und ITSM), BMC Diital Workplace, BMC CMDB/Asset)
• Analysieren von Fehlerkonstellationen im Verantwortungsbereich
• Mitarbeiten in übergreifenden Projekt- und Arbeitsgruppen
• Planen, Konzeptionieren und Dokumentieren von IT-Betriebsabläufen
• Umsetzen und Kontrollieren von IT-Sicherheitsmaßnahmen
• Konzeptionieren und Koordinieren des Einsatzes von übergreifenden IT-Systemen/IT-Services
• Bereitstellen und Implementieren von IT-Systemen/IT-Services
• Optimieren und Fortentwickeln von IT-Systemen

/*Wir erwarten

• Abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor, Diplom FH) im IT-Bereich oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation im ITBereich oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
• Mehrjährige aufgabenrelevante Berufserfahrung
• Kenntnisse und Erfahrungen in der Administration im BMC Service Management (Remedy/ Helix) und/oder BMC CMDB/Asset
• Kenntnisse in ITIL sind wünschenswert
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen mit BMC Digital Workplace Advanced
• Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Freude an Teamarbeit sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab

/*Wir bieten

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen eines großen öffentlichen Arbeitsgebers
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit, die auch für flexibles Arbeiten geeignet ist
• Eine strukturierte Einarbeitung und umfang reiche Fort-und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Die Gesundheit unserer Beschäftigten ist und wichtig. Wir unterstützen die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsma- nagements in den Arbeitsalltag
• Ein Jahresgehalt von 50..900 Euro

Fühlen Sie sich angesprochen?
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Nachweisen auf: echte-it.de
Ihr Kontakt Christina Urbansky # Telefon: