Spezialist:in B2C Kundenservice - mind. 30 Std / Woche (m/w/d)

Hi!

Wir sind eine Coffee Roasting Company. Seit 10 Jahren setzen wir neue Standards für fairen Handel und Kaffeequalität. Immer auf der Suche nach den besten Kaffees, zieht es uns in die entlegensten Gebiete der Welt. Wir pflegen direkte Handelsbeziehungen mit unseren Partnern und zahlen hohe Preise für hohe Kaffeequalität. Wir rösten unsere Kaffees in Berlin. 1 € pro kg Kaffee investieren wir in den Anbauregionen, um das Leben der Farmer und ihrer Familien vor Ort zu verbessern. Für viele sind wir das Tor zu einer neuen Kaffeewelt. Online und in unseren Cafés zeigen wir, was es rund um Kaffee zu entdecken gibt. Bei uns findest du alles, was du für deine Tasse Kaffee brauchst - von nachhaltigen und außergewöhnlichen Bohnen über passende Maschinen und Mühlen bis hin zu Tipps zur Zubereitung.

Begleite uns auf unserer Mission!

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Privatkunden als zuverlässiger Kaffeeexperte
• Zeitnahes Beantworten von Anfragen per Mail, Telefon und soziale Medien
• Tägliches Lösen von Problemen, immer mit einem Lächeln im Gesicht
• Optimierung unserer Abläufe in Sachen Effizienz und Servicequalität
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Logistikbereich, um für einen guten Überblick über die Bestellungen unserer Kunden und deren Status zu behalten

Dein Profil

• 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens
• Sprachkenntnisse sind essentiell: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließendes Englisch werden vorausgesetzt
• Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit sind uns wichtig: Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten aus und findest zu Problemen schnell eine passende Lösung
• Priorisierung und eine detailorientierte Arbeitsweise sind wichtig für uns
• Leidenschaft für Kaffee: Du möchtest gerne ein Experte beim Thema Kaffee und all seinen Zubereitungsformen werden
• Bereitschaft in einem tollen, kleinen Team zu arbeiten, in dem deine Arbeit einen großen Einfluss auf die Qualität und Effizienz unseres Services hat, den wir unseren Kunden bieten
• Mindestverfügbarkeit von 30 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag Was wir bieten
  
• Flexible Arbeitszeiten
• Angenehmes Arbeitsumfeld und ein eingespieltes, hochprofessionelles Team
• BVG Monatskarte
• Betriebliche Altersversorgung
• Umfassendes Training und viel Koffein
• Viele Firmenrabatte Woran wir glauben
  

Wir sind eine zweckorientierte Organisation. Wachstum bedeutet für uns, unseren sozialen Einfluss in den Kaffeekooperationen auf der ganzen Welt zu erhöhen und unserer Kundschaft eine neue Welt des Kaffees zu eröffnen. Wir sind ein einzigartiges Zebra, nicht das nächste Einhorn. Wir glauben fest an Authentizität und Mitgefühl, um starke und innovative Teams aufzubauen. Wir kultivieren eine bescheidene und spielerische Denkweise, um eine nie endende Lernerfahrung für unser Team zu ermöglichen.

Egal welche ethnische Herkunft, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität du hast - wenn die Stellenbeschreibung auf dich zutrifft, können wir es kaum erwarten, dich kennenzulernen!

Dein Coffee Circle Team

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