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Service Transition Manager (m/w/d)

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Arbeitgeber

Dedalus
Alle Jobs bei diesem Arbeitgeber

Veröffentlicht: 20.11.2023

Arbeitsort: 10115 Berlin

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!

Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant wie aktuell die IT-Healthcare.

Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Für unseren Standort in Rottenburg am Neckar (Homeoffice möglich) suchen wir ab sofort einen

Service Transition Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Unterstützung der internationalen (Pre-)Sales-Teams bei der Installation / Konfiguration und bei Updates von Demo-Umgebungen
  • Aufrechterhaltung eines engen Kontakts und Wissensaustauschs mit den internen und externen Teams, regionalen und zentralen Diensten (u.a. R&D)
  • Begleitung des Test-Teams beim Test neuer Version (Kennenlernen der neuen Features)
  • Technische Koordination und Leitung bei der Durchführung von Installationen/Konfigurationen für Service Validation und Pilotstandorte
  • Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung und Standardisierung der Leistungserbringung und Service-Dokumentationen
  • Identifizierung und Lösung technischer Probleme
  • Überprüfung der Produktdokumentation und Bereitstellung eigener entsprechender Beiträge
  • Durchführung von Produktschulungen für Berater, Support und Projektleiter
  • Teilnahme an Produktschulungen und Kursen zu den zugrundeliegenden Technologien sowie Aufrechterhaltung der eigenen Fachkenntnisse zu den Zielprodukten und -lösungen
  • Weitergabe von Wissen an andere Teams innerhalb der Organisation
  • Du arbeitest hauptsächlich im Büro bzw. im Homeoffice, besuchst aber auch Pilotstandorte und Kunden sowie unseren Standort in Rottenburg am Neckar, was gelegentliche internationalen Reisen erfordert

    • Dein Profil:

    Ausbildung, Erfahrung und Fähigkeiten Anforderungen:

  • Bachelor-Abschluss oder höher im IT-Bereich

  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in Beratung und Service (softwarenah)

  • ECM-Kenntnisse wären von Vorteil

    • Sprachen:

  • Fließend in Englisch UND Deutsch. Französischkenntnisse sind von Vorteil

    • Kompetenzen:

  • Erfahrung als Engineer / Consultant bei der Unterstützung von Kunden in einer High-Tech- oder Software-Umgebung (idealerweise im Bereich Healthcare IT)

  • Mittlere bis fortgeschrittene Kenntnisse in SQL Datenbanken, Java und Javascript

  • Mittlere bis fortgeschrittene Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Hardware und Betriebssysteme Windows Server und Linux (fortgeschrittene Kenntnisse)

  • Mittlere bis fortgeschrittene Kenntnisse in Server-Virtualisierung

  • Kenntnisse von Krankenhaus-Workflows sind ein Plus

  • Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich ECM / RIS / PACS / VNA / KIS sind von Vorteil

  • Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise mit Erfahrung in der Remote-Arbeit und im internationalen Umfeld (Sprachen, Zeitverschiebung, Kultur)

  • Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten

  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten

  • Kommunikation und Vermittlung – Du übernimmst die Verantwortung für Probleme, die an das Team eskaliert werden und agierst bei Bedarf als Vermittler:in

    • Wir bieten Dir:

  • Eine spannende Herausforderung in einem innovativen, internationalen High-Tech-Unternehmen

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive

  • Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen und mit denen du auf „DU-Ebene“ bist

  • Flexible Arbeitszeiten, die sich an die persönlichen Bedürfnisse und Vorlieben anpassen

  • Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung

  • Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice

  • Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art

  • Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)

  • Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten

  • Ein junges, erfolgreiches Team

    • Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!

    #teamdedalus #together4success #dedalusgroup

    Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen!

    Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

    Dedalus HealthCare GmbH
    Human Resources
    Konrad-Zuse-Platz 1-3
    53227 Bonn

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