Die telent GmbH, ein führendes Unternehmen für Systemintegration und digitale Transformation, bietet maßgeschneiderte Technologielösungen und Dienstleistungen im Bereich der Kritischen Infrastrukturen (KRITIS) und Industrie 4.0. Ständig an der Spitze von Netzwerk und digitalen Anwendungstechnologien, unterstützen wir unsere Kunden mit IP-Netzwerklösungen, Cybersecurity, Wireless Access (5G / IoT) und 24/7 Services bundesweit.
Zur Verstärkung unseres Teams sind wir auf der Suche nach Ihnen als
Service Delivery Manager (m/w/d) im Bereich Kommunikationsnetze / IT-Netze
Wir bieten Ihnen
Eine lange Erfolgsgeschichte als Technologieunternehmen und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz Offene Kommunikation, familiärer Umgang sowie kurze Wege in der Zusammenarbeit Leistungsgerechte Vergütung mit jährlicher Überprüfung Attraktives Bonussystem und 30 Tage Urlaub Gezielte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungen Flexible Arbeitszeiten und eine moderne Betriebsvereinbarung zum mobilen Arbeiten Gute ÖPNV-Anbindung, zentrale Lage sowie kostenfreie Firmen- und Fahrradparkplätze Vielfältige Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Firmenevents Ihre Aufgaben
Eigenverantwortliches Servicevertragsmanagement, d. h. Organisieren und Überprüfen der vereinbarten Serviceerbringungen und Service Level für Betriebs- und Wartungsleistungen für Kommunikations-/IP- und IT-Netze Migrieren von Prozessen und Umsetzen von Übergangs- und Betriebsphasen Koordinieren der Umsetzung von spezifischen Abrufen der Kunden (IMAC-Leistungen) Berichtswesen intern und für Kunden mit Ausführung als Service-Review-Meetings Ansprechpartner (m/w/d) für Vertragsbelange und Eskalationen Unterstützen bei Konzepten und Kalkulationen Proaktiv Verbesserungen, Erweiterungen von Prozessen und Tools einbringen, Datenpflege Steuern der Servicevetragsumsetzung Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informations-und Kommunikationstechnik, Nachrichtentechnik oder vergleichbare Ausbildung Berufserfahrung im Servicegeschäft Kenntnisse von Kommunikationsnetzen von Vorteil, gerne mit Fokus IT-Netze ITIL-Kenntnisse von Vorteil Interesse an abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeiten mit verschiedenen Kundenkategorien, Dienstleistungsmodulen und unterschiedlichen Systemtechniken Strukturierte, selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise Analytisches Denken und verantwortungsbewusstes Handeln Sicherer Umgang mit MS Excel und Word Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Dann bewerben Sie sich an unseren Standorten Backnang (Stuttgart) oder Teltow (Berlin).
