Dein Job
Gemeinsam mit den anderen Supervisoren übernimmst Du die Führung und Schichtleitung des Live Operations Teams. Die fachliche & disziplinarische Führung von einem Team aus 15 bis 18 Agenten. Die stetige Prüfung und Dokumentation der Arbeitsabläufe und der Produktivität mit dem Ziel der Weiterentwicklung durch kontinuierliche Prozessoptimierung. Die eigenverantwortliche Analyse der Team Performance. Das Führen von Bewerbungsgesprächen zur Verstärkung des Teams. Dein Profil
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung im Bereich Live Operations oder im Call Center (vorzugsweise Customer Service) Erste Erfahrungen in einer Führungsposition Ein sicherer Umgang mit gängigen Microsoft oder Google Drive Programmen Ein sicheres Auftreten, Organisationsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen Eine stressresistente und organisirte Herangehensweise an deinen Job, sowie eine hohe Eigenmotivation und Flexibilität Es macht Dir Spaß Mitarbeiter zu motivieren, zu unterstützen und zu fördern Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Schichtarbeit Fundierte Englischkenntnisse, sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot
Wie ein leckeres und pünktlich ausgeliefertes Essen, gehören Deine Fähigkeiten und unser Angebot zusammen:
Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Leistung belohnt und durch eine offene Feedbackkultur ergänzt wird. Wir legen großen Wert auf regelmäßiges Feedback im Rahmen unseres Performance-Review-Cycle. Du schätzt Stabilität? Das tun wir auch! Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Zusätzliche Vergünstigungen: ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss von 64 € und ein Lieferando Pay-Guthaben von 90 € pro Monat, um sich leckeres Essen an den Arbeitsplatz liefern zu lassen. Ein Modell zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20%. Die Möglichkeit, Teil eines vielfältigen und integrativen Teams mit mehr als 99 Nationalitäten zu sein und sich unseren zahlreichen Gemeinschaften und ERGs anzuschließen. Hybrides Arbeitsmodell: 2 Tage bequem von zu Hause aus arbeiten und 3 Tage im Büro. Arbeit, die einen Unterschied macht - die Möglichkeit, zu unseren Nachhaltigkeitsinitiativen beizutragen und in unserem DGNB-zertifizierten Büro in Berlin zu arbeiten. Feiere mit dem Team: Nimm an unseren After-Work-Drinks sowie an regelmäßigen Teamevents, Wohltätigkeits-Initiativen und unserem Sommer- und Winterfest teil! Klicke auf “Jetzt bewerben” und sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
