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Statistiken
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Marketing
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Aufnahme technischer Anfragen an die IT-Infrastruktur via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
Selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung von Anfragen
Steuerung der Problemstellung per Ticket-System an nachgelagerte Supporteinheiten
Erstellung und Pflege der Dokumentation unserer Supportprozesse
Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess des IT-Services
Dein Profil:
Abgeschlossene IT-technische Ausbildung mit Berufspraxis oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im ITSM-Umfeld, idealerweise in der Bank-/Finanzdienstleistungsbranche
Kenntnisse in den Bereichen Windows-Systeme, mobile Endgeräte (iOS) und Netzwerke
Prozessuale Kenntnisse (z.B. ITIL) und Erfahrung mit JIRA und Confluence
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Wir bieten Dir:
Attraktive Vergütung (Tarifvertrag privater Banken, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiter-Bank, JobRad, u. v. m.)
Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u. a. flexible Arbeitszeit, die anteilig mobil geleistet werden kann, 30 Urlaubstage zzgl. Bankfeiertage)
Förderung Deiner individuellen Entwicklung durch eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Gesundheitsförderung (u. a. Betriebsarzt, Grippeschutzimpfungen, Beratungsangebote)
Regelmäßige Firmenevents und Sportangebote (Auftaktveranstaltung, Sommerfest und Weihnachtsfeier, Tischtennis, Yoga und Firmenlauf, etc.)
