Operative Leitung Kundenservice im Vertrieb Gastronomie- und Logistikkunden (m/w/d)

Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG

Operative Leitung (m/w/d) Kundenservice im Vertrieb Gastronomie- und Logistikkunden

Berlin

Vollzeit

Das sind wir Erfolgreich sind wir, weil wir handeln. Und zwar mit Genuss. Wir versorgen jeden Tag professionelle Großabnehmer zuverlässig mit frischen Lebensmitteln, vielfältigen Non-Food-Artikeln und innovativen Dienstleistungen. Wir unterstützen unsere gastronomischen und gewerblichen Kunden mit freundlicher Beratung und ganzheitlichen Konzepten. Weil uns Nachhaltigkeit ein besonderes Anliegen ist, steht es im Fokus unseres Handelns. Wir freuen uns immer, Kolleginnen und Kollegen zu finden, die diese Einstellung mit uns teilen: Handeln. Gerne mit Genuss. Wir suchen Dich für den Bereich Gastronomie und Logistikkunden in Berlin als Operative Leitung (m/w/d) Kundenservice im Vertrieb Gastronomie- und Logistikkunden Dein Aufgabengebiet...

• Fachliche und disziplinarische Führung des Systemkundenservice Teams (Kundenbetreuer, Senior Agents und Teamleitungen)
• Sicherstellung einer serviceorientierten- und effizienten Kundenbetreuung
• Verantwortung für Kennzahlen, Kapazitäten, Auslastungen und Qualität
• Kontinuierliche Verbesserung von Abläufen und Prozessen mit Fokus auf Customer Experience in Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen und Abteilungen
• Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Motivation der Mitarbeiter, Förderung und Teambuilding

Was wir uns wünschen...

• Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
• Erfahrung in der Definition und Weiterentwicklung von KPI´s und regelmäßigen Reportings
• Erfahrung in der Steuerung von komplexen Prozessen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise & Interesse an Trends und Veränderungen im Bereich der Customer Experience
• Strategische Denkweise sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Empathie, starke Eigenmotivation und Spaß an der Arbeit im Team

Was wir bieten...

• Corporate Benefits
• Mitarbeiterrabatte
• Teamorientiertes Arbeitsklima
• Interessantes & abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Gute & intensive Einarbeitung
• Arbeiten in einem stark wachsenden Unternehmen
• Breites Weiterbildungsangebot
• 30 Tage Jahresurlaub
• Jobticket
• Kostenfreies Obst

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular mit Angabe des Gehaltswunsches. Einfach unten auf BEWERBEN klicken!

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG
Frau Antje Sawitzki
Saalburgstraße 4
12099 Berlin
Tel: 030 890051401
Mail: antje.sawitzki@transgourmet.de

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