Mitarbeiter:in im technischen 1st Level Support (m/w/d)

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Arbeitgeber

net-brain IT Consulting GmbH
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Veröffentlicht: 21.04.2023

Arbeitsort: 10115 Berlin

Wir, die net-brain IT Consulting GmbH, sind ein IT-Dienstleister. Die Kernkompetenzen unseres expandierenden Unternehmens liegen im Aufbau und der Betreuung von IT-Infrastrukturen, Voice over IP und spezialisierter Anwendungsentwicklung.

Aufgaben

  • in unserem Helpdesk unterstützt und berätst du externe sowie interne Anwender:innen beim Einsatz ihrer IT-Systemen
  • die Aufnahme, Analyse und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail liegen in deiner Verantwortung
  • ebenso das Monitoring der gesamten IT-Infrastruktur unserer Kunden zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
  • Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeitest du auf und leitest sie an den 2nd Level Support weiter
  • du übernimmst Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Infrastruktur unserer Kunden sowie
  • die Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich

Qualifikation

  • du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (auch IT-affinen Quereinsteigern geben wir gerne eine Chance)
  • du hast gute Kenntnisse in den Themenfeldern Microsoft Client- und Server-Betriebssystemen, Virtualisierung (Hyper-V), Active Directory, Office 365
  • du besitzt Grundlagenkenntnisse im Bereich Netzwerk
  • du bringst Freude am Telefonsupport, Engagement und eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit
  • für dich sind Zuverlässigkeit, Organisationstalent und Eigenverantwortung keine Fremdwörter
  • dich zeichnen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung aus
  • eine vorbildliche mündliche und schriftliche Kommunikation runden dein Profil ab
  • du verfügst bereits über entsprechende Fachkompetenz, dann schau dir auch unsere Stellenanzeige "IT-Systemadministrator (w/m/d)" an

Benefits

  • eine interessante und herausfordernde Tätigkeit mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit
  • eine offene, moderne und teamorientierte Unternehmenskultur - das "du" gilt bei uns auf allen Ebenen -, die eine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Leistung fördert
  • große und helle Büroräume mit einer modernen Ausstattung und nur zehn Minuten Fußweg vom Ku´damm entfernt
  • ein attraktives Festgehalt zzgl. Provision
  • einen Zuschuss zum (E-)Bike-Leasing (berufliche und private Nutzung) oder Fahrkostenzuschuss (Jobticket)
  • Arbeitgeberzuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
  • ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • wir investieren in dich: kontinuierliche interne oder externe Weiterbildungen

Darüber hinaus:

  • stehen Dir kompetente Kollegen*innen zur Seite, wenn Du Fragen hast.
  • bekommst Du ein*e Mentor*in an die Seite gestellt, die*der Dich während der Einarbeitungszeit und darüber hinaus unterstützt.
  • lassen wir den Feierabend gern auch mal gemeinsam ausklingen.
  • gemeinsames Mittag in immer lustiger Runde (wer Lust hat)!
  • jederzeit Kaffeespezialitäten, Tee und Wasser in unserer net-brain Kaffeeküche.
  • bis Du herzlich eingeladen, an unseren interessanten Firmen- und Mitarbeiterevents teilzunehmen.

Klingt gut? Ist auch gut!

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