Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in im Kundenservice (w/m/d) befristet für einen Einsatz bei der DB am Standort Berlin.
Deine Aufgaben:

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
• Dabei verantwortest du die Informationen für Reisende unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien
• Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du außerdem Fundsachen entgegen und hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Gute Deutschkenntnisse. Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Du besitzt eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kund:innenorientierung zeichnen dich aus
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) Und keine Sorge: Eine enge Abstimmung deiner Dienste und Ruhephasen mit dir stellen deine Work-Life-Balance sicher
• Bereitschaft Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab

Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.