Wir starten mit Dir durch! als Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support
Nahezu jeder zweite Arzt in Deutschland arbeitet bereits täglich mit einem unserer Arztinformationssysteme. Unsere Produkte CGM Medistar, ALBIS und Turbomed gehören hierbei zu den führenden Arztinformationssystemen in Deutschland! Um unseren Kund:innen immer einen guten Service bieten zu können, brauchen wir Dich und Deine Expertise!
Werde jetzt Teil unseres Teams!
Dein Beitrag:
Für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unseren Arztinformationssystemen, bearbeitest Du telefonisch und schriftlich die eingehenden Support Anfragen. Du unterstützt unsere Vertriebs- und Servicepartner in technischen Fragestellungen und bei der Testung von Programmfunktionen. Die Anfragen Dokumentierst Du über SAP-CRM und nutzt Deine Lösungsansätze für die Formulierung von F.A.Q.-Einträgen. In Schulungen und Einweisungen gibst Du Dein Wissen weiter. Für die Testung und Dokumentation von Programmfunktionen arbeitest Du eng mit den Bereichen Softwareentwicklung und Qualitätsmanagement zusammen. Das bringst Du mit:
Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in, o.Ä. abgeschlossen oder bringst einen gleichwertigen Background als Quereinsteiger:in im Second Level Support mit. Wünschenswert ist, wenn Du bereits Support Erfahrung im medizinischen Umfeld sammeln konntest. Du kennst Dich mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken und IT-Prozessen aus. Du arbeitest Selbstständig und Selbstorganisiert und bringst neben Teamfähigkeit ein gutes Kommunikationsvermögen mit. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. Wir suchen kein 100%iges Match. Wir suchen Dich und Dein Engagement.
Das kannst Du von uns erwarten:
Einen krisensicheren unbefristeten Arbeitsplatz. Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld. Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven innerhalb unseres wachsenden Unternehmens. Digitales Feel Good Management mit vielfältigen Angeboten für Deine Gesundheit, z.B. Fitness Studio vor Ort, Home-Workouts, Ernährungsberatung, Mentaltrainings, etc. Moderne Arbeitsplätze, Mobiles Arbeiten, Mitarbeiterrabatte, u.v.m. sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
