Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d)

Wir sind seit Jahren Deutschlands führender Schreibwaren-Filialist. Mit rund 1500 freundlichen und kompetenten Mitarbeitern betreiben wir 300 modern gestaltete Filialen.

Für unsere Zentrale in Berlin suchen wir eine/n

Ihre Aufgaben

• qualifizierte Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen unserer Filialen (telefonisch, Email, persönlich)
• Zusammenarbeit mit externen Firmen – Auftragsvergabe zu Fehlerbehebung in den Filialen
• Sicherstellung einer schnellen, korrekten, fallabschließenden und effizienten Bearbeitung der Anfragen
• Nachverfolgung der offenen Tickets
• Systempflege Tickets
• Entwicklung und Entwurf von Anwenderbeschreibungen und Bedienungsanleitungen
• Übernahme von Rufbereitschaften
• Administrationsaufgaben im Helpdesk

Ihr Profil

• idealerweise eine IT-kaufmännische / IT-technische Ausbildung, alternativ eine kaufmännische Ausbildung und technisches Interesse
• erste Berufserfahrungen im Kundensupport oder Helpdesk
• analytische, strukturierte sowie Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• technische Zusammenhänge erkennen und in verständlicher Sprache vermitteln und weitergeben
• Teamplayer (m/w/d)
• sehr gute Deutschkenntnisse

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an: McPaper AG Personalabteilung HohenzollerndammBerlin

oder per E-Mail an

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Dokumente im PDF-Format verarbeiten können