Setzt neue Energie frei - Ihr Einsatz:
Sie beantworten eingehende Kundenanfragen per Mail oder am Telefon. Sie dokumentieren jede Kommunikation mit dem Kunden sowie mit den verschiedenen Fachabteilungen zur Projektbearbeitung. Sie stimmen den Projektstatus mit anderen involvierten Bereichen ab. Sie führen Calls gemäß unserer Customer-Journey durch, dazu gehören ein Begrüßungsgespräch, Aufmaß Termin, Montagevereinbarung und Montagefeedback. Sie identifizieren Probleme auf Kundenseite und besprechen mit ihnen Lösungsansätze oder vermitteln sie an den richtigen Ansprechpartner weiter. Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Ihr Profil:
Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Kundenservice und/oder im technischen Support sammeln. Sie sind kommunikationsstark, ein Teamplayer und ein echtes Organisationstalent. Sie überzeugen mit Kunden- und Zielorientierung und arbeiten sehr systematisch. Sie sind sicher im Umgang mit dem MS-Office-Paket und haben gute CRM- oder vergleichbare Kenntnisse. Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift befähigen Sie zur Arbeit in einem internationalen Team. Und so stärken wir Ihnen den Rücken:
Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Sie strukturiert an Ihre neuen Aufgaben heran. Dabei steht Ihnen ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite. Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten. Ihr Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Ihr Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top dürfen Sie mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen. Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung. Gutes für Leib und Seele: Vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Sie fit bleiben – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen. Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.
