Mitarbeiter für Customer Service/Kundendienst (m/w/d)

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Veröffentlicht: 20.11.2023

Arbeitsort: 10115 Berlin

Setzt neue Energie frei - Ihr Einsatz:

  • Sie beantworten eingehende Kundenanfragen per Mail oder am Telefon.
  • Sie dokumentieren jede Kommunikation mit dem Kunden sowie mit den verschiedenen Fachabteilungen zur Projektbearbeitung.
  • Sie stimmen den Projektstatus mit anderen involvierten Bereichen ab.
  • Sie führen Calls gemäß unserer Customer-Journey durch, dazu gehören ein Begrüßungsgespräch, Aufmaß Termin, Montagevereinbarung und Montagefeedback.
  • Sie identifizieren Probleme auf Kundenseite und besprechen mit ihnen Lösungsansätze oder vermitteln sie an den richtigen Ansprechpartner weiter.
  • Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Ihr Profil:

  • Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Kundenservice und/oder im technischen Support sammeln.
  • Sie sind kommunikationsstark, ein Teamplayer und ein echtes Organisationstalent.
  • Sie überzeugen mit Kunden- und Zielorientierung und arbeiten sehr systematisch.
  • Sie sind sicher im Umgang mit dem MS-Office-Paket und haben gute CRM- oder vergleichbare Kenntnisse.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift befähigen Sie zur Arbeit in einem internationalen Team.
  • Und so stärken wir Ihnen den Rücken:

  • Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Sie strukturiert an Ihre neuen Aufgaben heran. Dabei steht Ihnen ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite.
  • Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.
  • Ihr Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Ihr Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top dürfen Sie mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.
  • Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.
  • Gutes für Leib und Seele: Vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Sie fit bleiben – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.
  • Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.
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