Mitarbeiter Anwenderbetreuung (m/w/d)

Mitarbeiter Anwenderbetreuung (m/w/d) Die Ahorn Gruppe (Inh. Ahorn AG) ist der marktführende Bestattungskonzern in Deutschland und ein Tochterunternehmen der IDEAL-Versicherungsgruppe. Sie vereint derzeit rund 65 Bestattermarken und über 270 Filialen mit über 1.000 Mitarbeitenden in Deutschland unter ihrem Dach. In verschiedenen Fachbereichen werden durch die Ahorn AG für die operativen Gesellschaften interne Dienstleistungen erbracht. Du möchtest uns dabei helfen, dass sich unsere Bestattungsberatenden auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren können? Dann werde ein Teil von uns als Mitarbeiter Anwenderbetreuung (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit in Berlin Unser Angebot einen krisensicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Anstellungsvertrag Gleitzeitkonto, 28 Tage Urlaub und eine Position ohne Bereitschaftsdienste diverse Mitarbeitervorteile (z. B. Zuschuss zum Feriencamp für Kinder) kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien herausfordernde und innovative Projekte ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit einem hohen Grad an Verantwortung sympathische Kollegen sowie ein unkompliziertes, humorvolles und ehrliches Miteinander in einem Team bestehend aus 17 Mitarbeitenden Deine Herausforderungen Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Telefon, Ticketsystem und E-Mail Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams Prozessbegleitung bei der Erschaffung des Arbeitsplatzes der Zukunft für unser Unternehmen Unsere Erwartungen Callcenter-, Sekretariats- oder vergleichbare Erfahrung im professionellen Telefonkontakt gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfreude logisches und kundenorientiertes Denken sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung mit lösungsorientierter Herangehensweise Belastbarkeit, Ordnungssinn, Geduld und strukturiertes selbständiges Arbeiten in Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein Engagement, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Unsere Stelle spricht Dich an? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. frühestmöglichem Eintrittstermin und Deinen Gehaltsvorstellungen per E-Mail! Deine Ansprechpartnerin Andrea Kasperbauer · jobs@ahorn-gruppe.de Fürstenbrunner Weg 10/12 · 14059 Berlin 030 / 78 78 2-221 ·