IT-Dispatcher / Disponent (m/w/d)

medatixx ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen für ambulant tätige Ärztinnen und Ärzte in Deutschland. „Damit die Praxis läuft“ ist Anspruch und Versprechen unserer 740 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, denn sie entwickeln mit Leidenschaft, Wissen und Können innovative E-Health-Lösungen und unterstützen effiziente Prozesse für Praxisteams. Wer offen ist und Spaß daran hat, Ideen für die digitale Gesundheitsversorgung in Deutschland voranzutreiben und in die Praxis zu bringen, ist in unseren Teams genau richtig – vielfältige Aufgaben und großer Gestaltungsspielraum inklusive. IT-Dispatcher / Disponent (m/w/d) Ihre Aufgaben Nach intensiver Einarbeitung koordinieren Sie selbstständig unsere technischen Mitarbeiter (m/w/d) unter Berücksichtigung von Produkt- und Kundenkenntnissen sowie Warenverfügbarkeit Dabei werden Sie die Einsatzsteuerung und die Disposition von Serviceeinsätzen unserer Servicetechniker (m/w/d) sowie die Überwachung der Leistungserbringung übernehmen Zusätzlich werden Sie Tickets gemäß der Service-Level-Agreements steuern und überprüfen Sie optimieren die Ressourceneinsätze, die Reklamationsbearbeitungen und das Eskalationsmanagement Ihr Profil Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Dabei verfügen Sie über fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld und einschlägige Berufserfahrung in der Disposition Sie bringen Kommunikationsstärke, hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit mit Gutes Organisations- und Planungsvermögen sowie eine schnelle Auffassungsgabe gehören zu Ihren Stärken Sie begeistern sich für unsere Produkte und haben Freude daran, immer wieder Neues zu lernen Unser Angebot Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten / Homeoffice 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z. B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge) Krippen- und Kindergartenzuschuss Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken Firmen- und Teamevents Wir leben Vielfalt und freuen uns über jede Bewerbung unter „“ medatixx GmbH & Co. KG | Personalservice & Recruiting Telefon 06123 6840-683 Weitere Details zu unserem Unternehmen der wachstumsstarken Health-IT-Branche finden Sie unter Aufgrund der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die geschlechtsspezifische Differenzierung. Sämtliche Rollenbezeichnungen gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter.