First-Level-Supporter / IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk • Bearbeitung der Anfragen im 1st Level Support - bzw. je nach IT-Skill auch im 2nd Level Support • Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows, der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein im Hardware- und Softwareumfeld • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem • Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support bzw. andere nachgelagerte Einheiten • Idealerweise eine Ausbildung, Weiterbildung oder Umschulung in einem IT-Beruf (Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), etc.) oder entsprechende Berufserfahrung in diesem Bereich • Gutes technisches Verständnis • Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office • Erfahrung im Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) wünschenswert • Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch