Customer Support Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Customer Support Manager (m/w/d) in unserem tollen Customer Support-Team, sorgst Du dafür, dass unseren Kund:innen immer bestmöglich geholfen wird. Wenn das Lösen von Problemen und der Umgang mit Menschen zu Deinen stärksten Fähigkeiten gehören, bist Du bei uns genau richtig.
Zu Deinen Aufgaben gehört außerdem:

• Du bist für den Kundensupport via Ticketsystem und Telefon zuständig.
• Du bearbeitest Retouren und Reklamationen und erstattest ggf. die Beträge.
• Du bist im Austausch mit unserem Lager und klärst somit Anliegen unserer Kund:innen.
• Du bist für die Pflege von Kundenstammdaten zuständig.

Dein Profil

• Idealerweise kannst Du ab September / Oktober 2024 bei uns einsteigen
• Du konntest bereits Berufserfahrung als Kundenservicemitarbeiter:in in einem Start-up sammeln? Perfekt! Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung – Quereinstieg willkommen!
• Du lebst in Berlin oder Umgebung oder hast Lust, für Deinen neuen Job nach Berlin zu kommen.
• Du sprichst fließendDeutsch (C1) und hast guteEnglischkenntnisse (B2) - Weitere Sprachkenntnisse, wie beispielsweise Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch, Portugiesisch, Schwedisch oder Dänisch, sind von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen, Geduld und Belastbarkeit zählen zu Deinen Stärken.
• Du hast einen zuverlässigen und sorgfältigen Arbeitsstil.
• Du bist immer freundlich und höflich im Umgang mit Kund:innen.

Das erwartet dich bei uns

• Mit Deinen Ideen kannst Du unser vielfältiges Team bereichern und so die Zukunft des Lebensmittelhandels in einem stark wachsenden Start-up aktiv mitgestalten!
• Umfangreiches Onboarding sowie abwechslungsreiche, anspruchsvolle Aufgaben
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home Office sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
• Modernes Office in Berlin Schöneberg, sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen – und wir übernehmen die Kosten Deines BVG-Monatstickets.
• Finde den Weg (zurück) ins Gym dank Fitness-Kooperationen wie Urban Sports Club oder FitX.
• Optimale Performance mit Hilfe eines aktuellen MacBook Pros
• Perfekt ausgestattete Küche mit frischem Obst, leckeren KoRo-Naschereien & Kaffee sowie Tee inklusive.
• 20 %Discount in unserem KoRo-Online Shop
• Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten sowie legendäre Firmenpartys