Customer Support (all genders) (m/w/d)

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BARFER'S
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Veröffentlicht: 25.06.2024

Arbeitsort: 10115 Berlin

Zur Unterstützung am Standort Berlin suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in im Customer Support (all genders).

BARFER’S ist die erfolgreichste Marke im Bereich Barf (Biologisch artgerechtes Rohfutter) für Hunde und Katzen in Deutschland. Verkauft werden die über 280 eigens in Berlin produzierten Produkte über unseren Online-Shop und insgesamt sieben eigene Stores in Berlin, Potsdam, Hamburg und Jena.

Warum wir BARFER’S gegründet haben? Um Barf-Produkte in neuer Qualität und Vielfalt zu erfinden und um den Heimtiermarkt für die Gesundheit unserer Vierbeiner zu revolutionieren. Um Produkte nach neuen Maßstäben zu produzieren und die komplette Herstellungskette unter eigener Kontrolle zu halten. Diese Mission und gemeinsame Überzeugung für die Barf-Ernährung unserer geliebten Vierbeiner, verbindet das rund 100-köpfige Team von BARFER’S.

Werde auch Du Teil unseres Rudels und verändere mit uns die Heimtierbranche nachhaltig für die Gesundheit unserer Vierbeiner!

Aufgaben

  • Du nimmst unsere Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat entgegen, analysierst sie und kümmerst dich um ihre Lösung
  • Zudem bringst du dich als Schnittstelle zwischen Produktion & Versand und unseren Kunden aktiv ein und hilfst dabei das Kundenfeedback an die entsprechende Abteilung weiterzuleiten
  • Du unterstützt und berätst unsere Kunden bei spezifischen Fragen zu unseren Produkten und zur Fütterung (vorwiegend Online-Kunden)

Qualifikation

  • Du hast bereits Erfahrungen im Call Center, als Kundenbetreuer oder Du bist Quereinsteiger mit einer Affinität zum Service
  • Barf-Erfahrungen ist wünschenswert
  • In stressigen Situationen bleibst Du ruhig und serviceorientiert
  • Du löst gerne Probleme und bringst ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen mit
  • Zudem bist Du kommunikationsstark und hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse von Kunden
  • Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office und eine digitale Affinität
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du kannst gut eingeständig arbeiten bist aber auch ein absoluter Teamplayer

Benefits

Work - Life Balance:

Du hast 30 Tage Urlaub im Jahr und das Beste, an Deinem Geburtstag schenken wir Dir einen zusätzlichen freien Tag!

Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten.

Wohlbefinden:

Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Bei uns findest Du alles, was selbstverständlich ist - von Getränken über Snacks hin zu Kicker und Tischtennis sowie die Möglichkeit, drinnen und draußen zu chillen und zu arbeiten. Wir sitzen nicht in unpersönlichen Großraumbüros, sondern in kleineren Büros, wo auch ungestörtes Arbeiten möglich ist. Hunde sind natürlich willkommen und sie haben sogar Zugang zu 2 eingezäunten Auslaufflächen. Eine davon ist unser Steingarten, wo Du auch bequem draußen arbeiten kannst.

Persönliche Entwicklung:

Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, in dem Du Dich selbst einbringen und verwirklichen kannst sowie interne und externe Schulungen für Deine Weiterentwicklung erwarten Dich bei uns.

Team Gefühl:

Wir feiern unsere Erfolge zusammen als Team bei Weihnachtsfeiern, Teamevents und vielem mehr.

Rabatte: Alle Mitarbeiter profitieren von unserem 30% Mitarbeiterrabatt!

Gönne dir mit unserer BARFER’S-Karte im Wert von 50 Euro monatlich, was Du willst.

Wir beteiligen uns auch an dem Deutschlandticket .

Klingt spannend? Dann freuen wir uns über Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und Deinem nächstmöglichen Eintrittstermin per E-Mail. Wir freuen uns auf Dich!

Bei Fragen wende Dich bitte an:

Lysann

Personalabteilung

Fon: +49 30 586 198 810

BARFER’S Wellfood GmbH

Großbeerenstraße 172

12277 Berlin

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