Customer Manager für die Betreuung von Bahnkunden (m/w/d)
Veröffentlicht: 20.11.2023
Arbeitsort: 10115 Berlin
Wir suchen Customer Manager (m/w/d) für unser Berliner Team
die Schienenverkehrsunternehmen weltweit beim Einsatz unseres Planungssystems für den öffentlichen Verkehr unterstützen und komplexe Fragestellungen lösen
die Verantwortung für mehrere anspruchsvolle Kunden übernehmen und die guten, langjährigen Kundenbeziehungen weiterhin erhalten und ausbauen
die mitdenken, mit ihren Lösungen überzeugen und Verantwortung übernehmen wollen
Als Customer Service Manager (m/w/d)
betreuen Sie nationale und internationale Kunden aus der Eisenbahnbranche, koordinieren Kundenanfragen innerhalb des Teams und übernehmen Verantwortung für weitere Gebiete des Customer Managements
steuern Sie das Releasemanagement und erstellen kundenbezogene Auswertungen
sind Sie intern und extern durch Ihre Kundenexpertise als Ansprechpartner akzeptiert und führen Eskalationen auf Augenhöhe
unterstützen Sie die Einführung unseres Produkts bei Kunden
Wir freuen uns auf Kolleginnen und Kollegen
die Verkehrsingenieurswesen, Informatik, Mathematik oder eine verwandte Naturwissenschaft studiert haben und gute Englischkenntnisse mitbringen
mit idealerweise vorhandener Berufserfahrung im Customer Service für komplexe Softwareanwendungen
die eine analytische und strukturierte Denkweise und einen hohen Anspruch an die Qualität ihrer Arbeit haben
die Spaß an komplexen Aufgaben haben, deren Lösungen im öffentlichen Verkehr sichtbar sind
die den Gestaltungsspielraum eines international tätigen Mittelständlers und die offene Zusammenarbeit mit klugen Köpfen schätzen