Customer Insights Manager in Neckarsulm (m/w/d)

Einleitung

Du fragst nicht nur „Wer, wie, was?“, sondern kennst auch das „Wieso, weshalb, warum?“: Dann bist du in unserem Team genau richtig. Im Customer Insights Management dreht sich alles um den Kunden und seine Bedürfnisse. Gemeinsam entwickeln wir Konzepte, Ideen und strategische Insights, denn wir kennen das Gestern, wissen, was heute geschieht und zeigen auf, was morgen wichtig wird! Vom Image über Markt- und Kaufverhaltensentwicklungen bis hin zur Kundenzufriedenheit – Customer Centricity ist unsere DNA. Wir treiben den Wandel zu einem Insights-getriebenen Unternehmen aktiv voran und legen den Grundstein dafür, jeden Tag besser zu werden. Dabei ist unsere Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen eng, unsere Hierarchien flach und die Kommunikation immer auf Augenhöhe.

Deine Aufgaben

• Verantwortlich für die Durchführung, Auswertung und Präsentation von Marktanalysen der Lidl Online-Shop Länder
• Durchführung von Kundenbefragungen und Ableitung von Optimierungspotentialen entlang unserer Customer Journey
• Aufbereiten sowie Präsentieren von Daten für die Online-Shop Länder
• Begleitung von Projekten und Unterstützung durch Markt- & Kunden-Insights
• Leitung von Workshops und Schulungen zu den Analyse-Tools
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z.B. Kundenservice, Marketing, Online-Produktmanagement)

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt BWL, Wirtschaftspsychologie, Statistik oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise erste Erfahrungen mit Marktforschungsanalysen und Kundenbefragungen
• Kenntnisse im Bereich Category Management sind vorteilhaft
• Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Analyse- und Visualisierungstools
• Hohe Kommunikations- sowie Durchsetzungsstärke, die es ermöglicht eigene Standpunkte zu vertreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einer überdurchschnittlichen Vergütung und allen Sozialleistungen eines Großunternehmens. Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Ein persönlicher Pate macht dich vom ersten Tag an mit deinem Job vertraut und ist dein Ansprechpartner für alle Fragen, rund um das Unternehmen. So findest du dich bei uns schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für dich entdecken.