Customer Care Specialist (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Wir sind Flink - dein Online-Supermarkt, der die Art und Weise deines Lebensmitteleinkaufs revolutioniert. Unser großes Sortiment aus über 2.400 hochwertigen Produkten, darunter frisches Obst und Gemüse, liefern wir dir bequem innerhalb von Minuten direkt an die Haustür. Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle, daher garantieren wir, dass alle Produkte immer frisch und sicher an ihrem Zielort ankommen. Neben unserem nationalen Sortiment bieten wir in allen Städten einzigartige lokale Produkte an. Unsere Standorte befinden sich in allen Großstädten, die Lieferung erfolgt stets nachhaltig, da wir mit E-Bikes ausliefern und recyclebare Verpackungen verwenden.

Stellenbeschreibung

• Du bearbeitest sämtliche Kundenanfragen (Inbound) hauptsächlich per Chat / WhatsApp aber auch per E-Mail und Telefon
• Du bist Ansprechpartner bei Fragen zu unserem vielfältigen und bunten Produktsortiment
• Du vermittelst bei Beschwerden und Reklamationen und stellst unsere Kunden stets zufrieden
• Du optimierst Prozesse und schöpfst unser Potential voll aus
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen

Qualifikationen

• Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder in anderen kundenorientierten Berufen sammeln können
• Du hast starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, gute Englischkenntnisse sind ein Plus
• Du bringst positive Energie mit, bist freundlich und hast Spaß daran dich in dem schnelllebigen Startup Alltag einzubringen
• Du denkst dich schnell in neue Prozesse hinein und kannst durch deine Kreativität Arbeitsabläufe optimieren
• Du hast sehr gute PC und MS Office Kenntnisse
• Du bist ein Organisationstalent und besitzt ein gutes Zeitmanagement
• Du bist bereit dazu in einem Schichtsystem zu arbeiten

Zusätzliche Informationen

• Coole Rabatte auf Deine Flink-Bestellung. Sei der erste, der neue Produkte testet!
• Ein jährliches Learning & Development Budget von 1000 €, sowie Karriere-Coaching-Optionen, um sicherzustellen, dass Du Möglichkeiten hast zu lernen, zu wachsen und Deine Ziele zu erreichen
• Unbegrenzter Zugang zu unserer E-Learning und Development Plattform, MyAcademy, inklusive Englisch-Kursen und weiteren Fortbildungsmaßnahmen
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Online Rabatte mit Corporate Benefits und Future Bens
• 26 Tage Urlaub, +1 Tag pro Jahr im Unternehmen bis maximal 30 Tage
• Du hast die einmalige Gelegenheit von Anfang an als Early Bird dabei zu sein und kannst unsere Strategie und unser Wachstum mit beeinflussen
• Eine steile Lernkurve und die Möglichkeit, in einem motivierten und dynamischen Team in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
• Ein neu renoviertes, geräumiges und hundefreundliches HQ im Herzen von Berlin Mitte - viele leckere Mittagslokale, die zu Fuß erreichbar sind

Wir verpflichten uns, dass jede:r Bewerber:in nach seinen Fähigkeiten beurteilt wird, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Handicap oder Religion.