Abteilungsleitung Zentrale Kundenberatung (m/w/d)

Mit Weitsicht, Engagement und Leidenschaft kümmern wir uns als Kiezkenner², Stadtgestalter² und Mieterversteher² um liebenswerte Nachbarschaften und bezahlbaren Wohnraum für ganz Berlin. Mit rund 79.000 Wohnungen und 1.400 Mitarbeitenden sind wir das größte kommunale Wohnungsunternehmen in unserer Stadt. Jährlich erweitern wir zudem unseren Bestand um neue Mietwohnungen für alle Berlinerinnen und Berliner. Gemeinsam – als engagiertes Team – sorgen wir für mehr Wohnraum, passgenauem Service für unsere Mietenden, lebendige Quartiere und die Zukunft unserer Stadt.

Abteilungsleitung Zentrale Kundenberatung (w/m/d)

• Voll- oder Teilzeit | unbefristet | Mehrower Allee 52, 12687 Berlin

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Master- oder Diplomstudium der Wirtschaftswissenschaften, z B. der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung mit Immobilienbezug
• Mehrjährige Berufserfahrung sowie Führungserfahrung in einer kundenorientierten Branche, idealerweise in der Wohnungs- bzw. Immobilienwirtschaft
• Fundierte Erfahrung im Hinblick auf Digitalisierung, Prozessoptimierung, Kennzahlensteuerung sowie Verbesserung des Kundenservice
• Unternehmerisches Denken, hohe Motivationsfähigkeit sowie Loyalität
• Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
• Freude daran, mit anderen etwas weiterzuentwickeln sowie die Fähigkeit, mit Mitarbeitenden aller Ebenen offen und nahbar umzugehen

Ihre Aufgaben

Die Abteilung Zentrale Kundenberatung ist das zentrale Eingangstor für alle Kundenanliegen. Ob Mietende, Wohnungsinteressierte oder externe Dienstleister – hier werden unsere Kundinnen und Kunden mit Erstinformationen versorgt, Anliegen direkt bearbeitet oder individuelle Themen an die Fachabteilungen übermittelt.

• Als fachliche und disziplinarische Führungskraft entwickeln Sie unsere Zentralen Kundenberatung im Einklang mit den übergeordneten unternehmerischen Zielstellungen weiter
• Ihre Mitarbeitenden fördern Sie aktiv und unterstützen sie bei deren Weiterentwicklung
• Sie steuern das operative Tagesgeschäft und stellen eine reibungslose Abwicklung von Kundenanliegen und hohe Servicequalität sicher
• Darüber hinaus optimieren Sie die Organisationsstrukturen, Geschäftsprozesse und Leistungsangebote Ihrer Abteilung
• Mit anderen Fach- sowie Geschäftsbereichen arbeiten Sie vertrauensvoll und konstruktiv zusammen und bringen in relevanten Projekten Ihre Expertise aktiv ein
• Qualität, Termine und Kosten behalten Sie dabei stets im Blick

Unser Mehr

• Anspruchsvolle und herausfordernde Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
• Regelmäßige Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem landeseigenen Unternehmen
• Attraktiver und zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Angebote zur Gesundheitsförderung und Altersvorsorge
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld
• Moderne und ergonomische Büro- und Arbeitsausstattung

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Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen. Senden Sie uns diese bitte über unser Onlineformular zu!

Kontakt

• degewo AG Potsdamer Straße 60 | 10785 Berlin

Bei Fragen sprechen Sie mich gerne an: Maria Bergmann, Tel.:
Nach Eingang Ihrer Bewerbungsunterlagen werden wir uns innerhalb von vier Wochen bei Ihnen melden.
Wir fo¨rdern die berufliche Gleichstellung und heißen Bewerbungen aller Menschen willkommen, gleich welchen Geschlechts und welcher Herkunft.
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